麦当劳超值服务的CIS

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2、规范化的行为识别。

行为是理念的体现。麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。

克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。

3、有特色的视觉识别形象

麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonald’s（麦当劳）的第一个字母极其相似。金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。

色彩也是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到金黄色M字母以及“麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？红色令人驻足，而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店，购买汉堡包。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。

4、连锁经营与CIS战略的结合。

由于麦当劳运用连锁经营方式，从而使它比同行技高一筹，在众多速食业中脱颖而出，独树一帜。

克罗克的连锁哲学是：连锁经营不应该剥削加盟者的血汗，应该使加盟者成功，从而成就自己的成功。所以他有能力动员千百位企业家——连锁店的主人不但为已利，而且为麦当劳的利益而工作。

克罗克的个性特色在于“以个人能量支配速食连锁”，自创一套特别加盟连锁制度，使连锁一步步走向辉煌，走向跨国经营的道路。

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